Vanlige spørsmål

Finn svar på de vanligste spørsmålene om våre tjenester

Bestilling og levering

Hva er leveringstidene deres?

Vi leverer mandag til lørdag mellom kl. 12:00 og 21:00. Du kan oppgi ønsket leveringstid ved bestilling, så forsøker vi å tilpasse dette innenfor våre faste ruter.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Når bestillingen er bekreftet, gir vi beskjed i god tid før levering og avtaler tidspunktet,

Hva er minimum bestillingsbeløp?

Vi har ingen minsteordre, og levering er alltid gratis – uansett hvor mye du bestiller.

Produkter og Kvalitet

Hvor fersk er sjømaten?

All sjømat fra Fiskeruta er ferskfrosset kort tid etter fangst for å bevare den naturlige smaken, den faste teksturen og all næringen – like fersk som rett fra havet.

Hvordan oppbevares sjømaten under transport?

Vi bruker våre egne frysebiler og isolert emballasje som holder riktig temperatur hele veien – fra vårt lager til din dør.

Er sjømaten bærekraftig?

Sjømaten fraktes i våre egne frysebiler med isolert emballasje som sikrer optimal temperatur hele veien – fra lageret vårt til døren din.

Havskatter

Hva er Havskatter, og hvordan kan jeg tjene poeng?

Du tjener poeng hver gang du handler på nett som fordelskunde – og jo mer du handler, desto flere poeng får du å bruke på fremtidige kjøp.

Hvordan kan jeg bruke Havskatter-poengene mine?

Du kan bruke Havskatter-poengene som rabatt på fremtidige kjøp, eller spare dem opp for å nå VIP-status – med ekstra fordeler og eksklusive tilbud.

Hvor lenge er Havskatter-poengene gyldige?

Havskatter-poengene er gyldige i 12 måneder fra opptjeningsdato. Ubrukte poeng fornyes ikke og utløper automatisk etter denne perioden.

Betaling og refusjon

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer alle vanlige betalingsmetoder – inkludert Visa, Mastercard, Vipps og Klarna for enkel og trygg betaling.

Hva hvis jeg ikke er fornøyd med bestillingen min?

Vi tilbyr 100 % fornøydgaranti. Hvis du ikke er helt fornøyd, erstatter vi produktet. Hos oss skal du alltid føle deg trygg på kvaliteten.

Hvor raskt får jeg pengene tilbake ved refusjon?

Refusjonstid kan variere avhengig av hvor du bor og våre leveringsruter. I storbyområder tar det vanligvis 5–7 virkedager fra returen er registrert til pengene er tilbake på kontoen din.

Fant du ikke svaret du lette etter?

Registrer deg her!

Abonner på vårt nyhetsbrev for tilbud, nyheter og rabattkoder.

Ved å klikke på “Abonner” godtar jeg at Gymgrossisten lagrer e-postadressen min i samsvar med Gymgrossisten sin Personvernerklæring.

Kristine Skistad