Kristine Skistad

K. Skistad

Personvernerklæring

Din personlige informasjon er trygg hos oss

Sist oppdatert: 11.11.2025

Fiskeruta AS (org.nr. 831 034 572) tar ditt personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og gjeldende norsk lovgivning.

1. Behandlingsansvarlig

Fiskeruta AS
Adresse: Strandveien 39, 3050 Mjøndalen
Telefon: 45 11 55 55
E-post: kundeservice@fiskeruta.no
Fiskeruta AS er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger når du:

Handler på fiskeruta.no
Logger inn via Vipps-innlogging
Betaler med Vipps, Stripe eller Klarna
Kontakter oss via e-post, telefon eller chat
Melder deg på nyhetsbrev, konkurranser eller kampanjer
Besøker nettsiden (via informasjonskapsler og analyseverktøy som Google Analytics)

Opplysninger vi kan behandle:

Kontaktinformasjon: navn, adresse, postnummer, poststed, telefonnummer, e-postadresse
Leveringsinformasjon: adresse og eventuell alternativ mottaker
Kundeopplysninger: kjøpshistorikk, ordrenummer, betalingsmetode, leveringsstatus
Tekniske data: IP-adresse, nettleser, enhetsinformasjon, besøksstatistikk (Google Analytics-cookies)
Fødselsdato (frivillig): dersom du velger å oppgi den, brukes den kun til bursdagshilsen og kundetilpassede overraskelser
Kommunikasjon: henvendelser, tilbakemeldinger, nyhetsbrev, markedsføring (med ditt samtykke) og kundeservicehistorikk

3. Formål med behandlingen

Vi bruker opplysningene dine til å:

Behandle og levere ordre
Oppfylle avtaler og gi kundeservice
Sende ordrebekreftelser, kvitteringer og leveringsoppdateringer
Administrere betalinger via Vipps, Stripe og Klarna
Tilby pålogging via Vipps for raskere og tryggere brukeropplevelse
Forbedre nettstedet ved bruk av Google Analytics
Sende bursdagshilsener eller kundetilpassede tilbud, når fødselsdato er oppgitt frivillig
Tilpasse markedsføring dersom du har samtykket til dette

4. Rettslig grunnlag

Avtale: Behandling som er nødvendig for å oppfylle kjøp, levering og betaling.
Samtykke: Ved registrering til nyhetsbrev, markedsføring eller oppgitt fødselsdato.
Rettlig plikt: For å oppfylle krav i bokførings- og forbrukerlovgivning.
Berettiget interesse: For drift, sikkerhet, analyse (Google Analytics), og forbedring av tjenester.

5. Bruk av Google Analytics

Fiskeruta.no bruker Google Analytics for å samle inn statistikk om trafikk, bruksmønstre og hvordan besøkende navigerer på nettsiden.

Data som samles inn inkluderer:

IP-adresse (anonymisert før lagring)
Nettleser og enhetstype
Besøkte sider og handlinger på nettstedet
Geografisk område (på bynivå, ikke personnivå)

Google Analytics bruker informasjonskapsler (cookies). Informasjonen lagres på Googles servere og kan overføres til land utenfor EU/EØS.

Google er databehandler, og Fiskeruta har inngått en databehandleravtale med Google i samsvar med GDPR.

Du kan hindre at data samles inn ved å:

slå av analyse-cookies via vårt cookie-banner, eller
installere Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet eller så lenge loven krever det:

Kjøpsdata: lagres i inntil 5 år etter bokføringsloven
Kundeservicehenvendelser: slettes etter 12 måneder
Fødselsdato: slettes når du trekker samtykket tilbake
Google Analytics-data: anonymiseres og slettes automatisk etter 26 måneder

Du kan når som helst be om sletting, retting eller innsyn i dine data.

7. Deling av opplysninger

Vi deler personopplysninger kun med nødvendige partnere:

Formål

Mottaker

Type opplysninger

Betaling

Vipps AS, Stripe Inc., Klarna Bank AB

navn, e-post, telefon, betalingsreferanse

Levering

Transportør/leveringspartner

navn, adresse, telefon

Regnskap

Autorisert regnskapsfører/revisor

kjøps- og fakturadata

Teknisk drift

IT- og nettsideleverandører

system- og sikkerhetsdata

Analyse

Google Ireland Ltd. (Google Analytics)

anonymiserte besøksdata

Alle leverandører er databehandlere underlagt databehandleravtale og behandler data kun etter instruks fra Fiskeruta AS.

Formål

Mottaker

Type opplysninger

Betaling

Vipps AS, Stripe Inc., Klarna Bank AB

navn, e-post, telefon, betalingsreferanse

Levering

Eget transportteam ev transportør-/leveringspartner

navn, adresse, telefon

Regnskap

Autorisert regnskapsfører/revisor

kjøps- og fakturadata

Teknisk drift

IT- og nettsideleverandører

system- og sikkerhetsdata

Analyse

Google Ireland Ltd. (Google Analytics)

anonymiserte besøksdata

Alle leverandører er databehandlere underlagt databehandleravtale og behandler data kun etter instruks fra Fiskeruta AS.

8. Overføring av data utenfor EU/EØS

Stripe og Google kan overføre data til USA. Disse leverandørene bruker EUs standardkontraktklausuler (SCC) som gir tilsvarende vern som innen EU/EØS.

Vipps og Klarna behandler data innen EU/EØS.

9. Dine rettigheter

Du har rett til å:
Be om innsyn i hvilke data vi lagrer

Kreve retting eller sletting
Be om dataportabilitet
Trekke tilbake samtykke
Protestere mot behandling basert på berettiget interesse

Henvendelser rettes til kundeservice@fiskeruta.no.
Vi svarer innen 30 dager.

10. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies til å:

Analysere bruk av nettsiden (Google Analytics)
Forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse
Huske innstillinger og preferanser
Tilpasse annonser og markedsføring (dersom samtykke er gitt)

Du kan administrere eller slå av cookies i nettleserens innstillinger.
Se vår Cookie-erklæring for detaljer.

11. Sikkerhet

Fiskeruta AS beskytter dine opplysninger gjennom:

Kryptering (SSL/HTTPS)
Tilgangsstyring og intern opplæring
Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
Databehandleravtaler med alle tredjeparter

12. Klager

Dersom du mener at Fiskeruta AS ikke behandler personopplysninger i samsvar med lovverket, kan du klage til:

Datatilsynet

E-post: postkasse@datatilsynet.no

Nettside: www.datatilsynet.no

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen dersom våre tjenester eller regelverket endres.

Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på https://fiskeruta.no.

Fiskeruta AS

Strandveien 39, 3050 Mjøndalen
Telefon: 45 11 55 55
E-post: kundeservice@fiskeruta.no

Sikker lagring

Din data er beskyttet med moderne sikkerhetsteknologi

Full åpenhet

Du har alltid kontroll over dine data og kan be om sletting

GDPR-kompatibel

Vi følger EUs personvernforordning

Har du spørsmål om personvern? Kontakt oss

Registrer deg nå!

Abonner på vårt nyhetsbrev for rabatter, fordelskundeservice, spesialtilbud og saftige nyheter!

Ved å klikke på “Abonner” godtar jeg at Fiskeruta lagrer e-postadressen min i samsvar med Fiskeruta sin Personvernerklæring.

Kjøp nå – spar X kr! Legg i handlekurv